Avec une moyenne de 20,3 millions de visiteurs uniques par mois au premier trimestre 2022, Cdiscount se positionne comme la 3e plateforme e-commerce la plus visitée de France après Leboncoin et Amazon. Et comme des millions de Français, vous êtes peut-être l’un des clients de Cdiscount. Si vous désirez savoir comment contacter le service client de votre marchand en ligne, c’est dans cet article que vous retrouverez les bonnes réponses…
Pour quelles raisons contacter un conseiller Cdiscount ?
La raison la plus fréquente qui pousse à contacter un conseiller Cdiscount concerne le retour de produits. Nombre d’internautes ne sont pas satisfaits de leur commande et souhaitent la renvoyer à leur vendeur. Malheureusement, certains ne savent pas comment retourner une commande à Cdiscount. En contactant un conseiller, ils peuvent désormais tout savoir de cette procédure.
Autre raison courante, c’est le signalement des produits défectueux. Avec plus de 100 millions de produits référencés, Cdiscount comptabilise chaque jour des centaines de milliers d’achats. Et forcément, parmi ces derniers, il y a des couacs… Contacter le service client de Cdiscount permet de faire des réclamations et d’obtenir éventuellement un remboursement.
Au titre des autres raisons, on peut citer pêle-mêle les questions liées à la recherche d’informations supplémentaires sur un produit, aux offres promotionnelles en cours, à la durée de livraison des produits, aux modes de paiement ou encore à la garantie sur les produits.
Quelles sont les méthodes pour contacter un conseiller client Cdiscount ?
Le moyen le plus rapide et certainement le plus efficace de contacter un conseiller Cdiscount reste indéniablement la voie téléphonique. Pour passer un appel gratuit, appelez au 09 70 80 90 50. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Autre option pour joindre un conseiller Cdiscount consiste à appeler au 3979. Attention, il s’agit d’un numéro surtaxé à raison de 0,70 €/min + prix appel.
Pour contacter un conseiller Cdiscount, vous pouvez aussi passer par votre espace client. En vous y connectant, vous avez la possibilité de poser vos questions en ligne 24h/24 et 7j/7. Qu’il s’agisse de faire une réclamation, de poser une question technique ou encore d’en savoir plus sur les promotions à venir, un conseiller client Cdiscount saura répondre à toutes vos attentes.
Il est également possible de contacter un conseiller Cdiscount en passant par les réseaux sociaux. En effet, via la messagerie de Facebook, Instagram et de Twitter, vous pourrez obtenir de l’aide du lundi au vendredi de 9h à 20h. Par contre, les week-ends et les jours fériés, le service client en ligne est disponible de 9h à 18h.
Enfin, sachez que vous pouvez contacter Cdiscount par courrier. En rédigeant votre courrier, prenez soin de bien indiquer votre nom, votre prénom et votre numéro de commande. Envoyez-le ensuite à l’adresse suivante :
Cdiscount.com / SGPN – Service Client – BP 90200 – 93472 Neuilly Sur Marne – France